FRETE GRÁTIS - a partir de R$ 350

Política de Compras e Pagamentos AMMA Chocolate

 

Ao comprar em www.ammachocolate.com.br, você está de acordo e aceita nossas condições e processos de compras e pagamentos, apresentados nesta política. Em caso de dúvida sobre essas condições, entre em contato com nossos guardiões do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), exclusivamente peloformulário do site ou e-mail sac@ammachocolate.com.br

 

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Garantimos que comprar na loja virtual da AMMA CHOCOLATE é seguro, por meio de tecnologias e procedimentos eficientes. 

  • Todos os dados enviados por você trafegam criptografados (codificados). Este aspecto é indicado pelo cadeado que aparece na barra de endereços, à esquerda do endereço web.

  • Todas as informações fornecidas à AMMA Chocolate são tratadas com total confidencialidade e seus dados pessoais serão utilizados somente na realização de suas compras e para que possamos enviá-lo novidades do site. De nenhuma forma, informações a seu respeito serão transmitidas a terceiro.

 

SUA COMPRA

Nossos produtos estão expostos com foto, descrição, peso, tabela nutricional, composição e preço. Para realização de sua compra, é necessário cadastro, mediante informação de dados pessoais. 

No carrinho de compras:

  • Após inserir a informação do CEP, aparecem as opções de entrega para o seu endereço e os respectivos valores de frete

  • Há um campo para inserção de cupom de desconto 

Ao fechar o pedido, você concluirá a compra, mediante a informação de dados para pagamento do valor total da compra (valor dos produtos mais valor do frete selecionado).

Após a finalização da compra, enviaremos para o e-mail cadastrado as seguintes informações detalhadas: número do pedido, produtos comprados, quantidades de cada item, o valor do frete, o valor total da compra, a forma de pagamento escolhida, a forma de entrega escolhida e a Nota Fiscal dos produtos.

Para garantir sua segurança, poderemos entrar em contato com você a fim de confirmar a realização da compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento. Podemos, ainda, cancelar a compra caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado em todo o processo de realização da compra. 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Atualmente, oferecemos apenas a modalidade de pagamento cartão de crédito.

Nossa loja virtual, em nenhum momento, armazena ou tem acesso aos dados do seu cartão de crédito. Utilizamos o PagSeguro como intermediador financeiro, plataforma de pagamento que também não guarda seus dados e, em virtude da política de privacidade e segurança da operadora, seus dados deverão ser fornecidos a cada nova compra.

Ao concordar com o valor total do pedido (valor dos produtos mais valor do frete), você deverá preencher os campos solicitados para concluir o pagamento na modalidade cartão de crédito. São aceitas as bandeiras Mastercard, Visa, Cielo, Hipercard, American Express, Diners Club. 

 

Nesta forma de pagamento, serão solicitadas as informações (listadas abaixo) exigidas pela própria empresa de cartão para completar a compra. 

  • A bandeira do cartão

  • Nome do titular do cartão (exatamente como aparece impresso)

  • CPF do titular

  • Número do cartão 

  • Código de segurança

O processamento do pedido poderá ser suspenso caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à AMMA Chocolate. Devido à política de privacidade e segurança da operadora, não temos acesso às razões pelas quais a administradora não aprova as compras. 

Quando houver necessidade de estorno de pagamento, a AMMA Chocolate fará os procedimentos junto ao PagSeguro e informará ao cliente via e-mail. O estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

PROMOÇÕES VIGENTES 

Disponibilizamos em nosso site eventuais promoções, que não são cumulativas. Suas condições - validades, descontos e produtos inclusos - constam nas divulgações. 

PROMOÇÃO - 10 TABLETES POR R$120,00

A promoção aplica-se às compras de 10 tabletes 80g sortidos (exceto linha Biodinâmica) e múltiplos de 10 unidades (20, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90 e 100 unidades), enquanto durarem os estoques. A cada 10 unidades, será aplicado automaticamente no carrinho o desconto de R$ 30,00. Não estão inclusos nesta promoção os chocolates Maracuyayá - Chocolate Biodinâmico 67% Cacau com Maracujá 80g, Chocolate Biodinâmico 75% Cacau com Cupuaçu 80g, Chocolate Biodinâmico Pajé 75% Cacau 80g e Chocolate Biodinâmico Ibakati 75% Cacau 80g. A promoção não é cumulativa com outras promoções e cupons. 

 

 FRETE GRÁTIS

Frete grátis aplica-se a compras acima de R$ 350,00 (valor referente a produtos, sem incluir o frete). O frete grátis ficará disponível no carrinho automaticamente, para entregas em regiões atendidas pela transportadora, exceto para entregas na região Norte.  

 

PROMOÇÃO DA SEMANA

É uma promoção que se aplica a certos produtos por uma quantidade determinada de dias, enquanto durarem os estoques. A promoção da semana é validada por meio de cupom de desconto anunciado em nossas redes sociais, e-mail marketing e parceiros. Ao inserir o cupom no carrinho no momento da compra, o desconto será automaticamente aplicado sobre o valor total dos produtos (não incide sobre o valor do frete). 

 

FLASH CUPOM

É uma promoção de poucas horas, enquanto durarem os estoques, validada por meio de cupom de desconto anunciado em nossas redes sociais, e-mail marketing e parceiros. A duração do flash cupom é informada em sua divulgação. Ao inserir o cupom no carrinho no momento da compra, o desconto será sempre aplicado sobre o valor total dos produtos (não incide sobre o valor do frete).

 

CUPOM DE DESCONTO

Caso você disponha de um cupom específico fornecido via SAC, deverá inseri-lo no respectivo campo no carrinho de compra. O desconto será sempre aplicado sobre o valor total dos produtos (não inclui o valor do frete). O valor total do pedido (valor dos produtos com desconto mais valor do frete) deverá ser pago para processamento do pedido. 

 

ESTOQUE

  • Caso, no momento da expedição, identificarmos indisponibilidade de estoque de algum produto do seu pedido, entraremos em contato para informar o ocorrido e verificar como você deseja dar prosseguimento: 

  1. Manter o pedido sem o produto em falta - será realizado o estorno do primeiro valor pago e gerado um novo link para pagamento do valor correspondente ao pedido sem o produto em estoque

  2. Estorno total e cancelamento da compra  

 

  • A nossa loja virtual não reserva nenhum produto. Carrinhos de compra abandonados não são nenhuma garantia de reserva ou compra.  

  • Quando um produto estiver fora de estoque, sinalize, na respectiva página,  seu interesse em ser notificado quando ele estiver disponível novamente. Você será informado no e-mail indicado. 

 

DESISTÊNCIA, TROCA  E CANCELAMENTO

Após o recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra através do e-mail sac@ammachocolate.com.br. Responderemos informando como será feita a logística reversa. A devolução do(s) produto(s) deve ser feita juntamente com sua nota fiscal, na embalagem original, sem qualquer tipo de dano ou violação. 

Em caso de desistência, o estorno ou a devolução do valor pago pelo cliente acontecerá após o retorno do produto à nossa base, sem avarias e com a sua embalagem original. Caso o Produto esteja em condições adequadas, te informaremos o aceite do produto devolvido e prosseguiremos à etapa de ressarcimento financeiro. Você será reembolsado pelo valor pago pelo(s) produto(s) retornado(s), incluindo o valor do produto e o frete correspondente, conforme com o Art. 49 do CDC. 

Se forem constatados danos no produto decorrentes da má manipulação do Cliente, enviaremos o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso não será realizado. 

 

TROCA E DEVOLUÇÃO

Ao receber seu pedido, confira os produtos e, caso alguma embalagem esteja violada, danificada ou algum item esteja faltando, anote as condições dos produtos no comprovante de recebimento e faça a devolução automaticamente ao entregador. Em seguida, entre em contato conosco pelo e-mail sac@ammachocolate.com.br. Faremos o cancelamento e o estorno do valor total do pedido e você poderá fazer uma nova compra. 

 

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Em todos os casos abaixo listados, sua solicitação de cancelamento deve ser feita exclusivamente através do e-mail sac@ammachocolate.com.br

Se o pedido já tiver sido processado e debitado no seu cartão de crédito, faremos o cancelamento da compra, com estorno no seu cartão de crédito. 

Caso, no momento da sua solicitação, o pedido já tiver sido postado, você deverá recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega, solicitando por e-mail o cancelamento e o reembolso do valor total pago, que será feito por meio de estorno no cartão de crédito, quando o pedido retornar à nossa base. 

 

A presente Política de Compras e Pagamentos é regida pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Salvador, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvérsia decorrente do presente contrato, que será regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

 

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